Практични приручник
Како решити било који проблем

Извршно издање

(Пре него што кренете у (контра)напад, прво припремите одбрану. Процените своје јаке и слабе стране. Заштитите своје слабости, сакријте своје снаге, не откривајте их прерано. Такође, процените простор око себе и свог партнера у комуникацији. Будите опрезни, пратите ова кратка правила-подсетнике и победићете.)

I – КОНТРОЛИШИТЕ СЕБЕ

Будите самоуверени.

Тишина је ваш алат.

Дишите и говорите равномерно.

Говорите полако.

Огледајте се пре него што реагујете.

Не прекидајте непотребно.

Будите свесни својих слабости.

Не показујте их.

Не говорите све што знате.

Не замењујте одлуке емоцијама.

Цените своје време и енергију.

II – ПРОЦЕНИТЕ СВОГ ПАРТНЕРА

Приметите промену у тону.

Приметите шта крију.

Приметите шта бране.

Одвојите чињенице од мишљења.

Обратите пажњу на недоследности.

Посматрајте њихов говор тела.

Питајте их шта заиста желе.

Идентификујте границе њихове искрености.

Идентификујте границе њихове послушности.

Идентификујте границе њиховог страха од губитка.

III — КОНТРОЛИШИТЕ ПРОЦЕС

Дефинишите тему рано.

Разјасните улоге и овлашћења за доношење одлука.

Користите једноставан језик.

Контролишите темпо.

Јасно поновите постојеће договоре.

Представите ограничен скуп опција.

Јасно наведите последице.

Доделите одговорност када је потребно.

Поставите чврсте границе.

Јасно закључите дискусију и крените даље.

Сада сте припремили своју основну одбрану. Следећи корак ће бити постављање стратешке одбране… ускоро.

Uskoro više priručnika!